Dengan menggunakan Razoki, Anda memahami praktik data yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Razoki adalah layanan pencatatan dan pengelolaan keuangan keluarga. Razoki bukan bank, penyedia dompet elektronik, atau pemroses pembayaran, dan tidak melakukan transaksi keuangan dunia nyata.
1. Data yang Kami Akses dan Kumpulkan
Kami memproses data yang Anda atau admin keluarga masukkan serta data teknis yang diperlukan untuk menjalankan layanan:
- Data akun: nama, alamat email, password dalam bentuk hash, status verifikasi email, serta role admin atau staff.
- Data keluarga: nama keluarga, keanggotaan, hubungan pengguna dengan keluarga, dan informasi akun member yang dibuat oleh admin keluarga.
- Data keuangan yang dimasukkan pengguna: nama dompet, saldo awal, pemasukan, pengeluaran, transfer antar-dompet, nominal, tanggal transaksi, dan catatan transaksi.
- Data autentikasi dan keamanan: token akses, token reset password, sesi login, waktu penggunaan token, alamat IP, serta informasi browser atau perangkat yang tercatat oleh server.
- Data bantuan: isi percakapan bantuan, identitas pengirim, status dibaca, serta waktu pesan.
- Data operasional: waktu pembuatan dan perubahan data, log kesalahan, serta catatan teknis yang diperlukan untuk keamanan dan pemeliharaan layanan.
Razoki tidak meminta nomor rekening bank, nomor kartu pembayaran, data kontak telepon, lokasi presisi, foto, mikrofon, atau daftar aplikasi terpasang sebagai bagian dari fitur utamanya. Apabila kemampuan aplikasi berubah, kebijakan ini dan pengungkapan Data safety akan diperbarui sebelum data tambahan dikumpulkan.
2. Cara Kami Menggunakan Data
Data digunakan hanya untuk tujuan yang berkaitan dengan fungsi Razoki, yaitu:
- membuat dan mengamankan akun pengguna;
- menyediakan family, member, wallet, transaksi, transfer, saldo, dan ringkasan keuangan;
- menampilkan data bersama kepada anggota dalam keluarga yang sama sesuai hak akses;
- mengirim email yang diminta pengguna, seperti tautan reset password;
- menerima dan menjawab pertanyaan atau kendala melalui fitur Bantuan;
- mendeteksi penyalahgunaan, menjaga keamanan, menangani gangguan, dan meningkatkan keandalan layanan;
- memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Kami tidak menggunakan atau menjual data pribadi dan data keuangan untuk iklan tertarget.
3. Pembagian dan Pengungkapan Data
Kami tidak menjual data pribadi atau data keuangan pengguna. Data dapat terlihat atau diberikan secara terbatas kepada:
- Anggota keluarga Anda: data dompet dan transaksi merupakan data bersama dalam family. Nama pembuat transaksi dapat ditampilkan agar anggota mengetahui siapa yang mencatatnya. Admin keluarga dapat mengelola akun member.
- Penyedia layanan: penyedia hosting, database, email, keamanan, atau infrastruktur yang memproses data hanya untuk membantu pengoperasian Razoki dan tunduk pada kewajiban perlindungan data.
- Otoritas atau pihak hukum: jika diwajibkan oleh hukum, perintah yang sah, perlindungan hak dan keamanan pengguna, atau pencegahan penyalahgunaan.
- Perubahan pengelola layanan: dalam hal reorganisasi atau pengalihan layanan yang sah, dengan perlindungan data dan pemberitahuan yang sesuai kepada pengguna.
Razoki tidak mempublikasikan data transaksi atau informasi keuangan pribadi kepada masyarakat umum.
Percakapan Bantuan hanya dapat dilihat oleh pemilik akun dan super admin aplikasi. Jangan mengirim password, OTP, token login, atau informasi kartu melalui percakapan Bantuan.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk transmisi produksi melalui HTTPS, password yang disimpan dalam bentuk hash, autentikasi token, pembatasan percobaan login, kontrol akses berdasarkan akun dan family, serta pembatasan akses administratif. Token mobile sebaiknya disimpan dalam penyimpanan aman perangkat.
Tidak ada metode penyimpanan atau transmisi elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password, perangkat, dan token akses serta segera menghubungi kami jika menduga adanya akses tanpa izin.
5. Retensi dan Penghapusan Data
Data akun dan data keuangan disimpan selama akun atau family masih aktif dan diperlukan untuk menyediakan layanan. Pengguna dapat menghapus transaksi atau dompet sesuai hak akses. Admin keluarga dapat menggunakan fitur Reset Data Keuangan untuk menghapus dompet, transaksi, dan mutasi saldo tanpa menghapus profil, family, atau member.
Saat akun atau family dihapus, data terkait akan dihapus dari sistem aktif sesuai pilihan dan hubungan datanya. Salinan terbatas dapat bertahan sementara dalam backup, log keamanan, atau catatan yang wajib dipertahankan berdasarkan hukum, kemudian dihapus atau dianonimkan sesuai siklus retensi operasional. Kami dapat mempertahankan data minimum jika diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, penyelesaian sengketa, atau kepatuhan hukum.
6. Permintaan Penghapusan Akun dan Data
Anda dapat meminta penghapusan akun dengan salah satu cara berikut:
- Dari aplikasi atau website: login, buka menu Profil, pilih Hapus Akun, lalu konfirmasi menggunakan password.
- Tanpa akses ke aplikasi: kirim permintaan dari email yang terdaftar ke reno.nilam@gmail.com dengan subjek “Permintaan Penghapusan Akun Razoki”. Kami dapat meminta verifikasi kepemilikan akun sebelum memproses permintaan.
Penghapusan akun menghapus profil, riwayat percakapan Bantuan, dan data yang terhubung sesuai struktur family. Jika Anda adalah admin keluarga, pilihan penghapusan dapat berdampak pada family, dompet, dan transaksi seluruh anggota. Data yang wajib dipertahankan karena alasan hukum atau keamanan akan dibatasi penggunaannya dan dihapus setelah kewajiban retensinya berakhir.
7. Pilihan dan Hak Pengguna
Melalui aplikasi, Anda dapat melihat dan memperbarui nama serta email, mengganti password, mengelola transaksi milik sendiri, dan menghapus akun. Admin keluarga dapat mengelola family, member, dompet, serta melakukan reset data keuangan. Anda juga dapat menghubungi kami untuk meminta akses, koreksi, penghapusan, atau informasi mengenai pemrosesan data, sejauh diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
8. Privasi Anak
Razoki tidak ditujukan secara khusus untuk anak-anak dan tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan yang sah dari orang tua atau wali. Jika Anda mengetahui bahwa data anak telah diberikan tanpa kewenangan yang sesuai, hubungi kami agar dapat ditinjau dan dihapus.
9. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui jika terdapat perubahan fitur, praktik data, penyedia layanan, atau kewajiban hukum. Tanggal pembaruan akan dicantumkan di bagian atas halaman ini. Untuk perubahan material, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar melalui aplikasi, website, atau email.